Política de envíos

En Fungg queremos que tu pedido llegue de forma segura y a tiempo. A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos.

¿Quién realiza los envíos?

Los envíos se realizan exclusivamente con BlueExpress. La cobertura, tiempos y tarifas se rigen por las condiciones de dicha empresa.

Cobertura

Despachamos a todo Chile dentro de la cobertura operativa de BlueExpress. Algunas localidades remotas o de difícil acceso pueden presentar mayores plazos de entrega según disponibilidad del courier.

Costos de envío

Los costos de envío son determinados por BlueExpress según destino, peso y/o volumen del paquete.
El valor del despacho se calcula automáticamente al finalizar la compra con la información que entregas en tu dirección.
El costo de envío no es reembolsable una vez que el pedido ha sido despachado.

Envío gratis sobre $50.000

Por compras superiores a $50.000 (cincuenta mil pesos chilenos), ofrecemos envío estándar gratuito con BlueExpress. El beneficio se aplica automáticamente en el checkout cuando tu carrito supera ese monto. Solo aplica dentro de la Región Metropolitana.

Plazos y despacho

Procesamos pedidos de lunes a viernes (días hábiles).
El tiempo de preparación del pedido es de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Seguimiento de tu pedido

Cuando generemos la guía, recibirás un número de seguimiento para que puedas revisar el estado del envío en la plataforma de BlueExpress.

Direcciones y entregas fallidas

Asegúrate de ingresar tu dirección completa y correcta (calle, número, comuna, referencias).
Si el paquete es devuelto a origen por causas ajenas a Fungg (dirección mal ingresada, no retiro a tiempo, rechazo del paquete), podemos recoordinar el envío.

Paquetes dañados o extraviados

Si tu pedido llega con daños visibles o si detectas pérdida/extravío, por favor repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a hola@fungg.cl adjuntando fotos y número de pedido. Gestionaremos el caso con BlueExpress.

Facturación y cambios de pedido

Una vez generado el envío, no es posible modificar la dirección ni combinar pedidos. Para cambios antes del despacho, contáctanos lo antes posible a hola@fungg.cl.

Feriados y condiciones excepcionales

Los envíos no se procesan en feriados. Cualquier contingencia nacional, climática o logística puede impactar los plazos de entrega definidos por BlueExpress.